การรับประกันสินค้ากำหนด 10 ปี โดยการรับประกันจะครอบคลุมถึงเรื่องต่อไปนี้

1. ผิวหน้า overlay ไม่เป็นรอย จากการใช้งานปกติ
2. สีไม่ซีดจางเมื่อโดนแสงภายใต้สภาวะอากาศภายในห้องที่แห้งไม่ชื้น

โดยทั้งนี้เงื่อนไขต่อไปนี้จะไม่อยู่ในใบรับประกัน

1. การติดตั้งที่ผิดวิธีและขั้นตอนตามที่โรงงานกำหนด เช่นไม่ใช้ตัวต่อระหว่างห้องในการปูเชื่อมต่อกัน เป็นต้น
2. อุบัติเหตุหรือความตั้งใจในการใช้งานผิดจุดประสงค์
3. โดนความร้อนสูงมากจากแสงแดดหรือแหล่งกำเนิดความร้อนอื่น
4. ตั้งใจขูด ขีด ตัดพื้นไม้ หรือลากเฟอร์นิเจอร์โดยไม่มีแผ่นรองพื้น
5. การดูแลรักษาผิด เช่นการใช้น้ำถูพื้นอย่างชุ่มๆ หรือใช้ wax น้ำมันเคลือบเงาชนิดต่างๆมาลงพื้น
6. น้ำท่วม น้ำรั่ว หรือภัยธรรมชาติ
7. การเป็นรอยกระทะหรือซีดจางเล็กกว่า 1 ตารางนิ้วภายใต้การใช้งานปกติ ขอให้ลูกค้าได้แจ้งกับตัวแทนจำหน่ายที่ท่านได้ซื้อสินค้าด้วยพร้อมยื่นหลักฐานดังนี้
• ใบรับมอบงานหรือใบรับประกันซึ่งออกให้โดย บริษัท ยูโทเปีย มาร์เก็ตติ้ง จำกัด
• หลักฐานการซื้อขาย

ข้อปฏิบัติหลังจากบริษัทได้รับแจ้ง

1. ตัวแทนจำหน่ายหรือช่างจะเข้าไปตรวจสอบหน้างานภายใน 3 วัน หลังจากได้รับการแจ้งว่ามีความเสียหาย
2. ตัวแทนจำหน่ายหรือช่างจะตรวจสอบบริเวณจะประเมินบริเวณที่เสียหาย และรายงานกับทางบริษัท โดยทางบริษัทจะแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงผลการตรวจสอบให้กับลูกค้า ภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากการตรวจสอบ
3. หากพบว่าเป็นความผิดพลาดของสินค้าและการติดตั้งของทางบริษัทเอง ทางบริษัทจะรีบดำเนินการซ่อมแซมให้อยู่ในสภาพเดิมภายใน 7 วันนับจากวันที่ลูกค้าอนุญาตให้เข้าซ่อมแซม โดยไม่คิดค่าบริการ
4. หากพบว่าเป็นการใช้งานผิดประเภท, ดูแลรักษาไม่ถูกต้อง, หรือสิ่งที่ไม่ครอบคลุมในการรับประกัน ทางบริษัทจะขอคิดค่าใช้จ่ายตามจริง
5. ถ้าสีพื้นที่ทางลูกค้าต้องการหมดสต็อกทางบริษัทฯ จะแจ้งให้ทราบถึงกำหนดสินค้าเข้า เพื่อทำการเปลี่ยนให้กับลูกค้า แต่ถ้าพื้นไม้สีนั้นทางโรงงานได้ยกเลิกการผลิตไปแล้ว ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนเป็นสีอื่นตามที่ลูกค้าเลือก ซึ่งจะเปลี่ยนให้เป็นบริเวณที่เสียหายเท่านั้น

มาตรฐานของพื้นไม้ลามิเนตUnicorn

No.	คุณสมบัติ	ค่ามาตรฐาน	ผลการทดสอบ
1	Anti-Distortion (ความทนต่อการบิดงอ)	> หรือเท่ากับ30 MPa	51.9 MPa
2	Swelling in Water(การบวมเมื่อถูกน้ำ)	<หรือเท่ากับ10%	2%
3	Resistance to Abrasion(ความทนต่อการสึกกร่อน)	>หรือเท่ากับ 6000Rotation	7000Rotation (จำนวนครั้งจากการถูด้วยกระดาษทราย) โดยไม่พบการเปลี่ยนแปลง
4	Resistance to Cigarette Burns(ความทนต่อขี้เถ้าบุหรี่)		ไม่พบรอยไหม้ การหัก หรือการนูน
5	Resistance to Staining and Erosion(ความทนต่อรอบเปื้อนและคราบต่างๆ)		ไม่พบการเปื้อนและการสึกหรอจากการเปื้อน
6	Formaldehyde Emission (ปริมาณการปล่อยสารFormaldehyde)	<หรือเท่ากับ1.5 มิลลิกรัม/ลูกบาศก์เมตร	0.7 มิลลิกรัม/ลูกบาศก์เมตร(<E1 Limit ซึ่งกำหนดไว้ที่ 1.2มิลลิกรัม/ลูกบาศก์เมตรในอากาศ)